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淘寶開店--下架和刪除商品的常見問題

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1.寶貝在出售中可以看到,店鋪中看不到?
抱歉,對于寶貝發布價格嚴重偏離市場行情的情況,系統將自動對商品進行限制,請自檢商品發布數量。同時發布的商品需要2-4小時才能正常顯示,系統需要時間緩沖。

2.什么是重復鋪貨?
① 相同服務重復發布
定義:服務類商品,以相同價格、相同服務的不同表現形式發布,屬于重復鋪貨(包含但不僅限于如下情況:恤燙畫服務,燙畫價格相同的請以一件商品發布,花樣可在描述中展示)

② 重復鋪貨
定義:完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價,拍賣中選擇一個),發布一次。

③ 不同尺寸重復發布
定義:同款商品不允許以大小規格不同分開發布(例如:男裝、女裝、童裝、鞋帽)

④ 不同顏色重復發布
定義:同款商品不允許不同顏色分別發布(例如:數碼產品類目、網游類目、家電類目、彩色化妝品、汽車配件及飾品)。比如:同一款同一容量MP3按紅色,藍色,黃色發布三件。

⑤ 不同組合重復發布
定義:同款商品不允許附帶不同的附贈品或附帶品分別發布(例如:數碼產品類目、動漫類目、母嬰類目、運動類目)。比如:AB+C、AB+D和AB+E

3.我的商品都是健字號,商品都是大廠家,正規渠道合法銷售的。為什么還要凍我的賬戶?
健字號原是保健藥品的批號,現在國家已經取消健字號保健品。原來國家把保健品分為七大類,即:保健藥品、保健食品、補充食品、增強食品、保健用品、保健器械和特殊化妝品。后經過歷次改革,于2000年,國家正式頒布撤銷藥健字(保健藥品)批號的文件,要求所有藥健字在2002年12月31日前停止生產,2004年1月1日起不得在市場流通。藥健字產品必須在藥和食之間作出選擇:經嚴格驗證符合藥品審批條件的,改發藥準字文號,正式納入藥品流通系統;不符合藥品條件,但符合目前保健食品審批條件的,改發食健字文號;兩者都不符的,撤消文號,停止生產和銷售。目前的保健品只包括四大類,即:保健食品、保健用品、保健器械和特殊化妝品。

4.我的商品沒有實物圖片,會不會被處罰?
如果發布商品時未使用實物拍攝圖片(實物拍攝圖片定義:該件商品本身的拍攝圖片,不包括雜志圖片、官方網站圖片及宣傳圖),該商品按照形式要件違規商品計數下架。情節嚴重者做凍結會員處理。

5.我的寶貝在待您處理的違規寶貝中,怎么辦呀?
目前淘寶在處理的違規行為主要有八類:包括重復鋪貨,支付方式不符,商品價格、郵費不符,信用炒作商品,廣告商品,放錯類目/屬性,亂用關鍵詞,標題、圖片、描述等不一致。請您核實寶貝具體問題,在待您處理的違規寶貝中編輯修改后重新上架即可。

6.賬戶被盜后,出現了不是我的商品,怎么處理?
可能1,被賬戶盜用者刪除,需要重新發布寶貝。
可能2,賬戶被盜,商品會被全部下架到等待違規處理的寶貝中,只要重新編輯上架即可。

7.ISBN提示出錯?
請您在發布寶貝時,選擇好類目路徑后, 在發布頁面的寶貝屬性中必須輸入正規ISBN編號(13位或10位ISBN數字,不包括"-"符號),其余的寶貝屬性系統將根據輸入的ISBN編號自動匹配。如不填寫ISBN編號將發布不成功。你輸入的正確ISBN編號必須存在淘寶系統庫里,如不存在,表明該ISBN編號還未授權,等耐心等待,系統將定期增加新的圖書。
 
8.我的商品被商標侵權刪除了,其他人還在賣,這是為什么?
保護商標專用權是指用法律手段制止、制載一切侵犯注冊商標的行為,以保護商標注冊人對注冊商標享有的權利。保護商標專用權,是我國商標法的核心。
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